FAQ
Q
オーダーについて：複数の宛先にギフトで送りたいのですが、一件ずつ注文する仕組みでしょうか？
A
はい。大変お手数ですが、一件ずつご注文をお願いしたします。
Q
オーダーについて：商品を間違えて注文してしまったのですが、納品後の商品の交換や返品は可能でしょうか？
A
申し訳ございません。ご決済後、または納品済の商品の返品や交換はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
Q
オーダーについて；日時指定について教えてください。
A
日時指定をされる場合はご入力画面の【お届け希望日時】にて【お届け日】と【お届け時間帯】をお選びください。ご購入の翌日から最短で全国３営業日後（12時、正午までにご注文・お支払いいただいた商品のみ）にお届けが可能です。
Q
オーダーについて：ギフト注文の手順について教えてください。
A
●ゲスト購入をされる方
以下の方法でお届け先のご住所をご入力ください。
ご注文の配送 ＞お届け先にて【別の住所を指定する（ギフトなど）】を選択
↓
お届け先の入力
●会員登録をお済みの方
ログイン後、ご注文確認ページに移動します。
初期設定ではご登録いただいておりますお客さまのご住所がお届け先として設定されているため、以下の手順でお送り先情報をご入力ください。
画面中央の【購入者さま】の項目にある「修正する」のボタンを押す
↓
ご注文の配送 ＞ お届け先にて【別の住所を指定する（ギフトなど）】を選択
↓
お届け先の入力
※購入者さまと受取人さまが違う場合（ギフトなど）は、購入者さまのお名前を贈り主として伝票に明記いたします。
また、金額が記載された伝票は同梱致しませんのでご安心ください。
Q
配送について：送料について教えてください。
A
配送料は全国送料無料でお届けいたします。
Q
配送について：お届け日数について教えてください。
A
お届け日時のご指定が無い場合は、ご注文確定後（入金確認後）最短で３営業日以内に配達を完了させていただきます。土日祝日、年末年始の発送は行っておりません。
Q
配送について：オーダーの後に配達日時指定・変更や送付先の変更をすることは可能でしょうか。
A
発送完了後にお届け日時の変更やお届け先の変更がある場合は、発送完了メールに記載されている送り状番号を確認し、ご本人様がヤマト運輸へ直接お問い合わせいただき、変更手続きを行ってください。弊社では発送完了後の変更対応はしておりませんので、予めご了承ください。
Q
領収書について：領収書・明細書は同梱さますか。
A
金額を記載した明細書・領収書は商品に同梱しておりません。注文確定メールを領収書の代わりとさせていただきます。
別途領収書の発行が必要な場合は、注文の際に【オプション】項目で【領収書を希望する】を選択し宛名を入れてください。領収書はお届け日までにメールで送らせていただきます。
※領収書は郵便での対応は行っておりません。メールでの送付のみとさせていただいておりますので、予めご了承ください。
Q
ギフトについて：ラッピングや熨斗はつけられますか。
A
１２本入りのみラッピングが可能です。ご利用の際は、ご購入画面のオプションにある【包装紙】をお選びください。
会員の方はオプション右横にある「修正する」ボタンを押していただき、同様にチェックを入れてください。
＜ラッピングご利用に関する注意点＞
①ラッピングはご注文いただいた商品に同梱されるものではございません。
また、 各ボトルやギフトボックスにラッピングが施されているわけではございませんので、予めご了承ください。
② 配送用ダンボールにラッピングして配送するサービスです。
③ギフトの受取人さまに直接ご配送される際にのみご利用ください。
※複数のケースをオーダーいただき、ギフトラッピングにもチェックを入れていただいた場合は、1点分の金額のままで全てのご注文ケースにギフトラップをお付けいたします。